訪日観光客の集客に欠かせない海外OTAですが、みなさんは活用できていますか？

楽天トラベルやじゃらんなどの国内OTAは既に活用していても

「海外サービスの利用に自信がない」

「サービスが多くて情報収集がめんどう」

などの理由から海外OTAの利用を先延ばしにしている方も多いのではないでしょうか。

今回は、主な海外OTAの情報をまとめて解説します。

民泊におすすめなサービスも併せて紹介するので、ぜひ参考にしてください。

海外OTAとは？

OTAとは、Online Travel Agencyの略でオンライン旅行代理店のことで、ホテルや旅館などの宿泊施設を検索し、オンライン上で予約が完了するサービス全般を指します。

国内OTAは、楽天トラベル・じゃらん・一休.com・Reluxなどが有名です。

海外企業が運営する海外OTAでは、Booking.com・Expedia・Agodaなどが知られています。

海外OTAの利用が重要な理由

OTAの利用には当然手数料がかかります。

「手間や費用をこれ以上増やしてまで」と海外OTAの利用に前向きになれない方もいるかもしれません。

しかし、海外OTAの利用は民泊ビジネスを成功させるためにとても重要です。

インバウンド集客に欠かせないから

コロナ禍が落ち着いてきて、インバウンド需要は回復しつつあります。

2024年1月の訪⽇外客数は、268万8千100人。コロナ前の2019年同月と比較してもほぼ同数を記録しています。

（参考：訪日外客数（2024年1月推計値）　日本政府観光局(JNTO)）

日本旅行協会の調査によると、宿泊者のうちOTAを経由した予約は約45.3%とほぼ半数でした。

調査には日本人利用者も含まれていますが、割合の高さからOTAの利用が浸透していることが見て取れます。

（参考：令和4年度　営業状況等統計調査　一般社団法人日本旅館協会）

海外OTAで外国人観光客向けの主要販路を確保することはインバウンド集客において欠かせません。

国別にアプローチできるから

海外OTAの中でも、国内でも認知度が高いBooking.comやExpediaは世界のOTA市場で高いシェアを占めています。

また、特定の国でシェアが高いサービスも存在します。

例えば、Agodaのトップシェアは実はタイで東南アジアでの集客に効果が期待できます。

中国人観光客を集客したい場合、中国最大のOTAであるTrip.comが有効でしょう。

集客を強化したい国別にアプローチできるので、効率の良い集客が叶えられます。

海外の主なOTA

ここで、海外の主なOTAとそれぞれの特徴を紹介します。

自分が運営する民泊のターゲットに適したサービスを見つける上で参考にしてください。

Booking.com

Booking.comは、世界最大級のOTAで、掲載施設数は民泊を含め620万件にのぼります。

リゾートホテルだけでなく、バケーションレンタル・アパートメント・ホステル・ゲストハウスといったさまざまな施設タイプが掲載されているのが特徴です。

宿泊施設と一緒に航空券やアクティビティが予約でき、出張などのビジネス目的のユーザーにも利用されるので幅広い層にアプローチできます。

地域や条件によって異なりますが、手数料は12〜20％です。

Expedia

Expediaは、Booking.comと並ぶ世界最大級のOTAです。

Booking.comと同じように宿泊施設と同時に航空券やアクティビティの予約、一元管理が可能です。

日本航空（JAL）や全日空（ANA）と提携しているため、マイルを貯めている旅行客から支持が厚く、訪日観光客だけでなく国内の旅行客の集客も期待できます。

手数料は、地域や条件により変動しますが、およそ12〜18％かかります。

Agoda

Agodaはタイのプーケットで創業、タイではトップシェアを誇ります。

バリやマレーシアといった東南アジア地域を主なターゲットにしています。

日本は東南アジアからの観光客が特に多いため、より高い集客の効果が期待できます。

（参考：訪日外客数（2024年1月推計値）　日本政府観光局(JNTO)）

また、支払いはクレジットカードの事前決済のため急なキャンセルが発生したときも利益の損失を防ぐことができます。

手数料は9〜12％と海外OTAの中でも良心的な価格設定です。

Trip.com

Trip.comは、会員数が4億人を超える中国最大級のOTAです。

中国の検索サイト｢百度（バイドゥ）｣が2018年に行った調査によると、訪日中国旅行者の5割強がTrip.com（旧：CTrip）を利用しています。

（参考：会員数３億人、中国最大OTA「Ctrip」の戦略を読み解く　CCL.）

サイト自体が多言語対応しているだけでなく、カスタマーサポートに日本語に対応できるスタッフもいます。

そのため、登録するときや不具合があったときに日本語で対応してもらえる安心感があります。

手数料は、12〜15％です。

Hotels.com

Hotels.comは、Expediaと同じグループ会社のため基本的にはExpediaと同じサービスを展開しています。

特徴は独自の割引サービスで、予約に応じてスタンプが貯まり、10個貯まると1泊分の料金が無料になります。

会員限定の割引や会員ランクに応じた特典にも力を入れています。ユーザーへのメリットがあるサービスは、リピーター客の強化にもつながります。

手数料は12〜18％かかります。

HOSTELWORLD

HOSTELWORLDは、ホステルを中心に178ヶ国 3万6千軒を取り扱う海外OTAです。

利用者のうち約90％が35歳以下とユーザーの年齢層が若く、バックパッカーの利用が多いのが特徴です。

アイルランドのダブリンに本社を構え、ロンドン・上海・シドニー・韓国にも事業所を持っています。

手数料は12％と海外OTAの中でも安価です。

運営する民泊のコンセプトやターゲットと親和性があれば効率の良い集客が叶えられるかもしれません。

Airbnb

Airbnbは、民泊の生みの親ともいえる海外OTAです。

日本でも「民泊といえば」というイメージがあるため、訪日観光客だけでなく、国内の観光客の集客も期待できます。

民泊カテゴリでの集客力は圧倒的で、民泊向けのサイトコントローラーBeds24の2023年の調査によると、2022年のBeds24全施設の予約のうちAirbnbの経由率はBooking.comに次ぐ2位でした。

（参考：【2023年　民泊向けOTAランキング】Beds24の全予約から調査しました　Beds24）

手数料は15%でホストが全て負担するか、ゲストと双方負担するかの2パターンに分かれます。

Vrbo

Vrboは、Expedia Group 傘下の海外OTAです。Airbnbに次いで世界的に知名度が高く、ログハウス・コテージ・アパート・別荘など一棟貸し切りで利用できるバケーションレンタルに特化しています。

実は創立はAirbnbよりも早く、特にアメリカではVrboの利用者が多いです。

Vrboはホストの手数料は5％でゲストが11％の手数料を払います。

ホストの手数料が海外OTAの中でも安く、反対にゲストの支払い総額が高くなってしまうため宿泊費を少し安くするなどの調整ができると良いでしょう。

民泊におすすめのOTAは？

民泊でおすすめのOTAは、何といっても民泊カテゴリでの集客力が高いBooking.comとAirbnbです。

特にAirbnbは利用申し込みから集客開始までにかかる日数が2〜3日とスピードが圧倒的なので、「今すぐにでも集客を開始したい」というユーザーはAirbnbを利用すると良いでしょう。

ちなみにBooking.comは、申し込みから集客開始までに必要な期間は約2週間です。

また、日本は中国や東南アジアからの観光客が多いため、中国での集客に強いTrip.comや東南アジアでの集客に強いAgodaを利用するという戦略もおすすめです。

特にAgodaは手数料も比較的安く、海外OTAの効果をまずはテストしたいという人も挑戦しやすいでしょう。

海外OTAの選び方のポイント

利用する海外OTAを選ぶときは、集客力・手数料・ターゲットの観点で検討しましょう。

利用するOTAの数は、とにかく集客チャネルを増やすことを優先する戦略もありますが、2〜3件に絞ってレビューを充実させることを優先する方がおすすめです。

ここでは、OTAを選ぶ際のポイントをいくつかご紹介します。

集客力

既に海外OTAを利用していて、集客を強化したい国やターゲットが明確にあるなどであれば別ですが、初めて海外OTAを利用する場合は集客力を重視しましょう。

集客力が高いOTAでなるべく短期間で口コミを集め、ユーザーからの信頼を獲得することで稼働率を上げる狙いです。

1つ目のOTAで一定口コミが集まったら別のOTAの利用を開始し、口コミを貯めていくことを繰り返して売上の拡大を目指しましょう。

手数料

いくら集客がうまくいっても、手数料が高すぎて肝心の利益率が悪化してしまっては意味がありません。

利用するプランや条件、地域によって手数料が変動するサービスがほとんどなので、自身が運営する民泊の場合手数料が何％になるかなど、候補のサービス内で比較してから利用するOTAを決定しましょう。

ターゲット

民泊のコンセプトやターゲットに合ったOTAを選ぶことも重要です。

例えば、Vrboはラグジュアリーなヴィラやコテージの掲載数が多いため、ユーザーも空間や設備が豪華な施設を期待して検索している人が多いことが予想できます。

運営する民泊がカジュアルで価格が安いことを売りにしている場合は、ユーザーのニーズと合致しにくく「せっかく掲載したのになかなか宿泊につながらない」なんてことになりかねないため注意しましょう。

まとめ

海外OTAは世界中にさまざまな特徴、強みを持つものがあります。

一般的なおすすめは記事の中で紹介しましたが、良い選択は民泊によってそれぞれ異なります。

十分な情報収集とシミュレーションを行ったうえで、運営する民泊に適したサービスは何か考えるようにしましょう。

自分で判断するのが難しいときは、信頼できるビジネスパートナーや専門家に相談するのもおすすめです。

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